Conceptualisée par Daniel Goleman dans les années 1990, l'intelligence émotionnelle repose sur cinq piliers : la conscience de soi (identifier ses émotions), la maîtrise de soi (les réguler), la motivation intrinsèque, l'empathie (comprendre les émotions d'autrui) et les aptitudes sociales. En contexte professionnel, une intelligence émotionnelle élevée favorise le leadership, la résolution de conflits, la collaboration et la prise de décision sous pression. Elle peut se développer grâce à la pleine conscience, la pratique du feedback et un travail d'introspection régulier. Elle est aujourd'hui considérée comme aussi stratégique que le QI pour une carrière épanouie.